La presente página establece los términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) para el uso de contenidos y servicios (en adelante, los “Servicios”) que se ofrecen a través del sitio web www.drapp.cl (en adelante, el “Sitio Web”), por la empresa Inversiones Drapp SpA, RUT 77.057.307-6, con domicilio en Cerro El Plomo 5931, Oficina 1213, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, creada bajo las leyes de la República de Chile (en adelante, “DRAPP”). Este acuerdo constituye un contrato vinculante para las partes, y al aceptar las siguientes Políticas de Privacidad y Uso de la Información, ya sea mediante el acceso a www.drapp.cl, ion.drapp.cl, pacientes.drapp.cl o bien, al autorizar o permitir que se acceda a los servicios provistos en el sitio web o plataforma de “DRAPP”.
En adelante, el término “Profesional de la Salud” o “PDS” se refiere a cualquier persona que es Licenciado en Medicina o persona habilitada para el ejercicio de la medicina nuestro país, de acuerdo a la legislación vigente, quien ha creado su cuenta en el Sitio Web para ser incorporado a la base de datos y utilizar los servicios que ofrece DRAPP. A su vez, se entiende en adelante el término “Paciente” para referirse a cualquier persona natural que contrate los Servicios del Profesional de la Salud a través del Sitio Web.
Es requisito necesario para ser parte de los servicios que brinda DRAPP a sus Clientes que lea y acepte los “Términos y Condiciones” que a continuación se detallan. El solo hecho de solicitar el registro en el presente Sitio Web, implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones indicados en el presente documento, los cuales podrán ser periódicamente actualizados por DRAPP, sin necesidad de notificación previa, quedando siempre presentada en nuestra página web la versión más reciente de los Términos y Condiciones, por lo que debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones, ya que ellos tienen el carácter de obligatorios para el Profesional de la Salud. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones, por favor, abandone el Sitio Web y absténgase de utilizar los Servicios que se ofrecen. La utilización del Sitio Web se entenderá como aceptación plena y sin reservas de los Términos y Condiciones aquí establecidos.
1.1 SERVICIOS
DRAPP, a través de su Sitio Web, ofrecerá a los Profesionales de la Salud el servicio que consiste en una herramienta para profesionales de salud que les permite facilitar la gestión de sus consultas.
En particular, el servicio ofrecido por DRAPP permite a los Profesionales de la Salud usuarios de la plataforma las siguientes prestaciones, sin que la siguiente enumeración sea taxativa o excluyente de futuras prestaciones comprendidas en próximas versiones o actualizaciones del Sitio Web:
1.2 REGISTRO
Para ser incluidos en la base de datos y utilizar servicios ofrecidos por el Sitio Web, el Profesional de la Salud deberá completar la siguiente información a través del formulario dispuesto en ella, que pasará a ser parte de la base de datos de DRAPP:
El Profesional de la Salud interesado en ser parte del servicio ofrecido por DRAPP, deberá entregar toda la información indicada anteriormente, la cual deberá ser fidedigna, otorgando a DRAPP el derecho de constatar y comprobar la veracidad de la información otorgada.
1.3 ELECCIÓN DEL PROFESIONAL DE LA SALUD
La información antes señalada formará parte de la base de datos de DRAPP, quién pondrá dichos antecedentes a disposición del Paciente, quienes podrán elegir a aquel profesional que estime conveniente conforme a los criterios que sean pertinentes para sus necesidades. El Paciente podrá elegir dentro de los Profesionales de la Salud que se encuentran dentro de la base de datos de DRAPP, en base a los antecedentes puestos a disposición, respecto de aquellos que considere más idóneo para cumplir con los requerimientos, agendando la hora que estime conveniente, de acuerdo a la disponibilidad de la agenda del Profesional de la Salud seleccionado. Para ello, DRAPP pondrá a disposición de los Pacientes el calendario de consultas disponibles del Profesional de la Salud.
Una vez elegido el Profesional de la Salud por parte del paciente, y agendado el día y hora de la consulta médica, DRAPP notificará al Profesional de la Salud de la consulta agendada, bloqueando dicho día y hora para futuras consultas. Una vez agendada la respectiva consulta, DRAPP enviará un correo electrónico a la dirección proporcionada por el paciente y al correo registrado por el Profesional de la Salud.
Una vez agendada la consulta médica, el Paciente deberá efectuar el pago de los honorarios médicos correspondientes a la consulta a través del Sitio Web, mediante la plataforma de pago que DRAPP disponga para ello. El valor de la consulta que pagará el paciente se encontrará compuesto por el valor de los honorarios señalados por el Profesional de la Salud más la comisión de pago de la pasarela -cuyo monto dependerá del método de pago elegido por el paciente- más el impuesto respectivo. DRAPP efectuará semanalmente la transferencia de los honorarios al Profesional de la Salud, cuando corresponda, monto que será descontado del impuesto respectivo y la comisión de pago de la plataforma o la que corresponda.
El Profesional de la Salud autoriza a DRAPP para emitir automáticamente la respectiva boleta de honorarios, para lo cual otorga mediante los presentes Términos y Condiciones el mandato respectivo para poder gestionar ante el Servicio de Impuestos Internos la emisión de la respectiva boleta de honorarios.
Una vez agendada la consulta médica, será responsabilidad del Paciente asistir a ella y del Profesional de la Salud prestar los servicios contratados. En caso de cancelar la hora agendada, será responsabilidad del Paciente comunicar oportunamente dicha cancelación al Profesional de la Salud. En caso de existir cancelación de la consulta agendada por parte del Paciente, la política de devoluciones será determinada por cada Profesional de la Salud, quien deberá gestionar directamente con el Paciente la devolución de honorarios pagados, sin responsabilidad ulterior por parte de DRAPP en la gestión de dichas devoluciones. Asimismo, será responsabilidad del Paciente gestionar el re-agendamiento en caso de ser necesario. De igual modo, DRAPP no se hace responsable de la asistencia del paciente ni de la gestión de los acuerdos entre pacientes y profesionales para re-agendar o reembolsos. DRAPP pondrá a disposición del paciente un enlace en la plataforma que le permitirá llevar a cabo las funciones de re-agendar y cancelar las consultas agendadas, procedimiento que sigue siendo exclusiva responsabilidad del paciente. En el ejercicio de la consulta, se debe hacer presente que DRAPP no presta ningún tipo de servicios de salud ni tampoco tiene acceso ni almacena información sensible del Paciente. En dicho sentido, DRAPP solamente actúa como un intermediario de información y gestión del pago entre el Profesional de la Salud y los Pacientes. Será parte de las obligaciones del Profesional de la Salud, cumplir con el horario de la consulta agendada y prestar los servicios profesionales contratados, dando cumplimiento con las responsabilidades éticas, profesionales y la legislación aplicable vigente, en particular las disposiciones contempladas en las leyes 20.584 y 19.966, y en general, dar cabal cumplimiento con las obligaciones propias del desempeño del Profesional de la Salud. Por su parte DRAPP en ningún caso será responsable por el eventual incumplimiento por parte del Profesional de la Salud, así como tampoco se responsabiliza por la calidad del servicio brindado por aquel. DRAPP se reserva el derecho de eliminar de su Base de Datos a aquellos Profesional de la Salud que hayan obtenido reiterados reclamos por parte de los Pacientes o que se tengan noticias de reiterados incumplimientos por parte del Profesional de la Salud.
El Profesional de la Salud pagará una membresía que tendrá un costo de $24.990 (veinticuatro mil novecientos noventa pesos chilenos) si se adquiere mensual; $74.990 (setenticuatro mil novecientos noventa pesos chilenos) si se adquiere trimestral (3 meses); $149.990 (ciento cuarenta y nueve mil novecientos noventa pesos) si se adquiere semestral (6 meses); y $299.990 (doscientos noventa y nueve mil novecientos noventa pesos) si se adquiere de manera anual. Cuando contrate una Membresía, se le cobrará la Tarifa respectiva para su primer Ciclo de Cobranza en la fecha de contratación, lo que activará la Membresía. A menos que cancele, la Membresía será cobrada periódicamente en el Ciclo de Cobranza que haya seleccionado en función de la fecha de contratación inicial en su método de pago seleccionado. Si el método de pago elegido por el Usuario se encuentra caducado, no es válido o no se puede cargar por otro motivo, el Usuario acepta que DRAPP pueda cargar los valores adeudados a cualquier otra tarjeta o método de pago disponible guardado en su cuenta o vinculado a ella. Si en cualquier momento se rechaza su método de pago seleccionado, DRAPP le podrá solicitar un nuevo método de pago, en cuyo caso, DRAPP volverá a intentar cobrar automáticamente los pagos fallidos periódicamente, durante el transcurso de su Ciclo de Cobranza, para ayudarlo a volver a disfrutar de los Beneficios de su Membresía. Sin perjuicio de lo anterior, el Profesional de la Salud acepta que DRAPP podrá realizar el cobro de la Membresía en cualquier otro método de pago registrado en su cuenta, siempre y cuando el Profesional de la Salud no haya notificado la decisión de poner término a la Membresía. DRAPP no es responsable de ningún cargo cobrado por el banco del titular de la tarjeta, incluidos, entre otros, cargos por sobregiro, cargos por fondos insuficientes, cargos por intereses, cargos por cambio de divisas, cargos transfronterizos y otros sanciones impuestas por el banco del titular de la tarjeta. El Profesional de la Salud acepta que el valor de la Membresía le permitirá recibir ciertos descuentos y beneficios que podrán ser en su totalidad equivalentes o superiores al valor de la Membresía, y que se podrán aplicar contra el pago de los servicios de transporte o entrega o bien, la venta de productos o mercancías adquiridos a través de la aplicación. Asimismo, DRAPP podrá ofrecer un ciclo de prueba al Profesional de la Salud, el cual será de cargo gratuito. Al momento de contratar la Membresía, el Profesional de la Salud deberá ingresar los datos de su medio de pago, no efectuándose cargo durante el los primeros 14 días corridos, realizándose el primer cargo correspondiente al ciclo contratado una vez transcurridos los 14 días de prueba señalados.
5.1 UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El Profesional de la Salud se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con estos Términos y Condiciones, las leyes aplicables y la moral y buenas costumbre. Asimismo, se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en los Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web o impedir la normal utilización del Sitio Web por parte de los Profesional de la Salud, Pacientes, DRAPP o terceros.
5.2 CONTENIDO DEL SITIO WEB
Los contenidos de este Sitio Web, tales como texto, información, gráficos, imágenes, logos, marcas, programas de computación, bases de datos, diseños, arquitectura funcional y cualquier otro material están protegidos por las leyes nacionales vigentes sobre derechos de autor, patentes, marcas, modelos de utilidad, diseños industriales, bases de datos y nombres de dominio, en particular lo señalado en las Leyes Nº 17.336 y 19.039, respectivamente. Todo el mencionado contenido es propiedad de DRAPP. La compilación, interconexión, operatividad y disposición de los contenidos del Sitio Web es de propiedad exclusiva de DRAPP, de modo que el uso, adaptación, reproducción y/o comercialización no autorizada del Contenido puede encontrarse penado por la legislación vigente.
5.3 USO PERMITIDO DEL SITIO
EL Profesional de la Salud tiene prohibido utilizar el Sitio Web para transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) violando la normativa vigente, (ii) de forma que se infrinjan derechos de terceros o se viole la confidencialidad, honor, privacidad, imagen u otros derechos personales de otras personas. De igual modo, las violaciones de la seguridad del sistema o de la red constituyen delitos penales y pueden derivar en responsabilidades civiles. DRAPP investigará los casos de violaciones a la seguridad del sistema, pudiendo dirigirse a la autoridad judicial o administrativa competente a los efectos de perseguir a los involucrados en tales violaciones.
5.4 USOS PROHIBIDOS
El Sitio Web sólo podrá ser utilizado con fines lícitos, para acceder a información referida a los Servicios disponibles a través del mismo, prohibiendo específicamente cualquier utilización del Sitio Web para:
DRAPP asegurará el cuidado y confidencialidad de los datos personales proporcionados por el Profesional de la Salud, conforme a lo dispuesto en el artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República, la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y todas las normas que resulten pertinentes, de acuerdo a la legislación vigente, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados por el Profesional de la Salud, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
El tratamiento de datos personales que se realiza DRAPP se rige por las siguientes reglas:
DRAPP asegura la confidencialidad de los datos personales de los Profesionales de la Salud que se registren como tales en el Sitio Web, respecto de terceros ajenos al Servicio, pudiendo disponer de dichos datos personales para ponerlos en conocimiento de los Pacientes en el marco de los mencionados Servicios.
Sin perjuicio de sus facultades legales DRAPP sólo efectuará tratamiento de datos personales respecto de aquéllos que han sido entregados voluntariamente por los Profesionales de la Salud.
Los datos personales de los Profesionales de la Salud serán utilizados para el cumplimiento de los fines indicados en los presentes Términos y Condiciones.
El Profesional de la Salud faculta a DRAPP a comunicar sus datos personales a otros organismos, conforme lo establecido al efecto en la Ley N° 19.628.
DRAPP podrá comunicar a terceros información estadística elaborada a partir de los datos personales de los Profesional de la Salud, Clientes y/o su(s) representante(s) legal(es), sin el consentimiento expreso del titular, cuando de dichos datos no sea posible identificar individualmente a los titulares, de conformidad a la Ley.
Asimismo, respecto de la recolección y tratamiento de datos realizado mediante mecanismos automatizados con el objeto de generar registros de actividad de los visitantes y registros estadísticos del Sitio Web, DRAPP sólo podrá utilizar dicha información para la elaboración de informes que cumplan con los objetivos señalados.
No obstante, lo señalado precedentemente, si un Profesional de la Salud, Paciente y/o su(s) representante(s) legal(es)se ve afectado por la publicación sin su consentimiento de información personal protegida por la Ley N° 19.628, sobre Protección a la Vida Privada, en cualquier material subido en la Plataforma, podrá solicitar su eliminación al correo electrónico admin@drapp.health
Los servicios, acceso a los contenidos y oferta de productos de esta web están exclusivamente dirigidos a mayores de 18 años, por lo que, cualquier persona que entregue sus datos personales, manifiesta tener dicha edad, quedando prohibido el uso de www.drapp.cl y la entrega de datos personales de personas menores de edad.
Se deja expresa constancia que DRAPP no tiene acceso a información sensible, ficha médica, antecedentes médicos o sanitarios ni información alguna que los Pacientes pongan a disposición del Profesional de la Salud, ni tampoco los PDS proporcionan dato alguno respecto de los Pacientes, de modo que DRAPP se encuentra exento de cualquier responsabilidad en cuanto al tratamiento de datos del paciente. No obstante, DRAPP exige al Profesional de la Salud el estricto cumplimiento de las normas que velan por la privacidad de los Pacientes, en particular la Ley N° 19.628, sobre Protección a la Vida Privada; la Ley Nº 20.584 sobre los Derechos y Deberes que tienen las Personas en relación con Acciones Vinculadas a su Atención en Salud y demás normas vigentes aplicables.
Cuando usted ingresa en el Sitio Web podemos almacenar alguna información en su computadora bajo la forma de “Cookie” o archivo similar que puede sernos útil de varias formas. Con la mayoría de los exploradores para Internet, usted puede borrar las Cookies del disco rígido de su computadora, bloquear todas las Cookies o recibir un mensaje de alerta antes de que se almacene una Cookie. Por favor, consulta las instrucciones de su explorador para conocer más sobre estas funciones.
DRAPP no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los Servicios ofrecidos. No todos los Servicios y contenidos en general se encuentran disponibles para todas las áreas geográficas. Asimismo, DRAPP no garantiza la utilidad del Sitio Web y de los Servicios para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Profesionales de la Salud puedan efectivamente utilizar el Sitio Web, acceder a las distintas páginas web que forman el Sitio Web o a aquéllas desde las que se prestan los Servicios. Asimismo, DRAPP no garantiza que el Sitio Web funcione libre de errores o que el Sitio Web y su servidor estén libres de virus informáticos u otros mecanismos lesivos, no existiendo garantías de ninguna clase en relación al suministro de los servicios prestados por la página web o sus servidores. DRAPP tampoco garantiza la exactitud, veracidad, exhaustividad o actualización de los contenidos, Servicios, software, textos, gráficos y vínculos. En ningún caso DRAPP responsable de cualquier daño incluyendo, pero sin limitación, daños directos y/o indirectos, lucro cesante o pérdida de chance que resulten del uso o de la imposibilidad de uso del Sitio Web, sin perjuicio de que DRAPP haya sido advertido sobre la posibilidad de tales daños. DRAPP excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al accionar de terceros no autorizados respecto de los Datos Personales de los Usuarios, así como de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web. DRAPP no será responsable por eventos de fuerza mayor o casos fortuitos, incluyendo eventos fuera de su control, como por ejemplo: (i) huelgas, condiciones climáticas anormales, desastres naturales, terrorismo, disturbios y guerra y otras causas similares, (ii) omisiones o causas atribuibles a los terceros licenciadores de software o proveedores de servicios, o (iii) interrupciones de servicios de origen como interrupciones de servicios de acceso a redes, a data center, de enlaces, etc.
El Profesional de la Salud acepta no ceder, bajo ningún título, sus derechos u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. Del mismo modo, acepta no realizar ningún uso comercial no autorizado del Sitio Web. Asimismo, el Profesional de la Salud se compromete a utilizar el Sitio Web y los Servicios diligentemente y de conformidad con la ley aplicable y vigente y con estos Términos y Condiciones.
DRAPP tiene la facultad, y no la obligación, de emitir advertencias, suspensiones temporales y cancelaciones permanentes (baja) de los Profesionales de la Salud registrados por infracciones a los presentes Términos y Condiciones, y/o cualquier aviso, reglamento de uso e instrucción puestos en conocimiento por DRAPP. Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, DRAPP se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de emplear todos los medios legales a su alcance en caso que se infrinjan cualquiera de estos Términos y Condiciones.
DRAPP se reserva el derecho a modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de llevar a cabo alguna modificación, DRAPP notificará al Profesional de la Salud a la dirección de correo electrónico registrada para utilizar el Sitio Web y los Servicios. El Profesional de la Salud acepta que la notificación por parte de DRAPP a dicha dirección de correo electrónico tendrá plena validez como notificación suficiente, y renuncia a cualquier tipo de impugnación respecto de las notificaciones cursadas por DRAPP a tal dirección de correo electrónico. Asimismo, si el Profesional de la Salud persiste en la utilización de los Servicios y/o el Sitio Web, se considerará que ha aceptado implícitamente los nuevos Términos y Condiciones. En caso de declararse la nulidad de alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones, tal nulidad no afectará a la validez de las restantes, las cuales mantendrán su plena vigencia y efecto. Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad constituyen la totalidad del acuerdo entre el Profesional de la Salud y DRAPP respecto del uso del Sitio Web. DRAPP se reserva el derecho para poner término a los servicios y contenidos, que se encuentran establecidos en su sitio web o plataforma, en cualquier momento previa notificación a sus clientes, pero sin necesidad de autorización alguna de éstos.
La prestación del Servicio del Sitio Web tiene una duración indeterminada. Sin perjuicio de lo anterior, DRAPP se reserva el derecho para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio del Sitio Web y/o de cualquiera de los Contenidos en cualquier momento.
El Sitio es controlado y operado por DRAPP desde sus oficinas en Santiago, Chile. El Profesional de la Salud y DRAPP se benefician de establecer un marco jurídico previsible en relación con los Servicios y, como tal aceptan que: (i) este acuerdo es creado y se lleva a cabo en Chile; (ii) los servicios se proporcionan desde Santiago, Chile; (iii) todas las disputas, reclamaciones y otras cuestiones derivadas de, o relacionada con, este acuerdo o por el uso de los Servicios se rigen por las leyes de la República de Chile; y, (iv) todas las disputas, reclamaciones y otras cuestiones derivadas de, o relacionados con, este acuerdo o el uso de los Servicios serán conocidos exclusivamente por los tribunales de la República de Chile, comuna de Santiago.